Responsabilidades

• Crear los ambientes de test y producción para las integraciones de los clientes
• Apoyar a los clientes en sus integraciones técnicas a través de APIs y guiarlos durante todo el proceso
• Documentar los componentes que conforman las integraciones, plasmando las condiciones y características técnicas que permitan a los equipos de soporte que tomarán el control de la plataforma en producción
• Participar en reuniones o canales de comunicación escritas con los clientes durante todo el proceso de integración y babysitting para guiarlos y apoyarlos en sus dudas durante todo el proceso de integraciones
• Proveer soporte escrito o reuniones durante las integraciones de los clientes y babysitting
• Ser el apoyo técnico L2 con el equipo de Soporte post producción
• Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneos y organización adecuada del tiempo para lograr cubrir la demanda correspondiente

Requisitos técnicos

• Estudiante o graduado de informática o ciencias de la computación
• Sólidos conocimientos de Linux y manejo de APIs
• Experiencia en el soporte de plataformas en la nube AWS
• Fluido en idioma Inglés
• Experiencia en gestión de proyectos por métodos tradicionales o ágiles

Habilidades blandas

• Conocimiento del mundo de E-Money y servicios Fintech
• Capacidad de análisis y resolución de problemas
• Buen trato interpersonal
• Fuerte orientación a la satisfacción del cliente, teniendo siempre en mente que el cliente es primero
• Sólida habilidad de comunicación con clientes oral y escrita